Wenn Sie nicht da sind,
kümmern wir uns um Ihr Haus.

Nein. Beim Paket Außenkontrolle wird kein Schlüssel übernommen und das Haus nicht betreten. Wenn Sie keinen Schlüssel übergeben möchten, können Sie ein Smart Lock einbauen und für die Besuchszeit einen temporären Code vergeben, oder den Schlüssel bei einer Nachbarin bzw. der Anlagenverwaltung hinterlegen, wo wir ihn zu jedem Besuch abholen. Übergeben Sie einen Schlüssel, wird ein Übergabeprotokoll unterschrieben und der Schlüssel nummeriert in einem abschließbaren Schrank aufbewahrt — ohne Ihre Adresse darauf.

Vor jedem Besuch werden Ihnen Name und Personalnummer der kommenden Person mitgeteilt. Der Besuch wird von Anfang bis Ende mit der Körperkamera aufgezeichnet, und die Aufnahme wird auf Wunsch geteilt. Für alle, die Ihr Haus betreten — ob aus unserer eigenen Belegschaft oder aus einem Vertragsteam, mit dem wir in der Hochsaison arbeiten — gilt dieselbe Regel: Es wird ein Führungszeugnis eingeholt, sie werden über eine Personalnummer geführt, und der Besuch wird mit der Kamera aufgezeichnet.

Wir haben eine Berufshaftpflicht- und eine Betriebshaftpflichtversicherung; Policennummer und Deckung teilen wir auf Anfrage mit. Schäden, die durch ein Verschulden unseres Teams entstehen, sind gedeckt. Und weil jeder Besuch mit Kamera und Fotos dokumentiert ist, steht nie zur Debatte, wann ein Schaden entstanden ist.

Es genügt, im Anfrageformular Ihre Muttersprache anzugeben. Zum Ortstermin kommen wir mit einer dolmetschenden Person, die diese Sprache beherrscht — dafür berechnen wir nichts. Auch sämtliche Kontrollberichte werden in Ihrer Muttersprache erstellt; der WhatsApp-Kontakt und Eilmeldungen laufen in derselben Sprache.

Ihr PDF-Bericht kommt spätestens 6 Stunden nach Besuchsende per E-Mail und WhatsApp. Er enthält die Checkliste, 15–20 datierte Fotos und, falls es Befunde gibt, die geschätzten Reparaturkosten. Auf der Seite Musterbericht können Sie einen vollständigen echten Bericht herunterladen und ansehen.

Eine berechtigte Frage — und genau von dort kommen die meisten unserer Kunden. Der Unterschied liegt nicht darin, ob jemand nach dem Haus sieht, sondern ob etwas festgehalten wird. Ihr Bekannter kommt vorbei, schaut sich um und sagt Ihnen, es sei alles in Ordnung. Das ist gut gemeint, aber es ist keine Messung. Bei jedem Besuch lesen wir den Wasserzähler ab und vergleichen ihn mit der vorherigen Ablesung, messen die Luftfeuchtigkeit Raum für Raum und halten alle 28 Punkte mit datierten Fotos fest. Ein Zähler bemerkt ein stilles Leck, ein Blick nicht. Der zweite Unterschied ist die Haftung: Unser Team ist versichert, die Führungszeugnisprüfung wird Ihnen vorab bestätigt, Schlüssel werden gegen unterschriebenen Beleg übernommen und der Besuch wird von Anfang bis Ende gefilmt. Geht etwas schief, haben Sie eine Police und eine Aufzeichnung, auf die Sie sich stützen können. Einem Nachbarn können Sie einen Fehler nicht in Rechnung stellen — Sie verlieren nur die Beziehung. Ganz offen: Wenn Sie eine kleine Wohnung haben und die Person, die Sie kennen, wirklich regelmäßig hineingeht, brauchen Sie diesen Dienst vielleicht nicht. Bei einem leerstehenden Haus geht es aber nicht darum zu hören, dass nichts ist, sondern rechtzeitig zu erfahren, wenn doch etwas ist. Wenn Sie unsicher sind, beginnen Sie mit dem Paket Außenkontrolle oder mit einem einmaligen Saisonabschluss und Winterfestmachen, sehen Sie sich den Bericht an und entscheiden Sie danach.

Unsere Paketpreise stehen offen auf der Seite. Aber Größe, Garten und Pool Ihres Hauses ändern die Dauer der Arbeit: eine 90-m²-Wohnung und eine 400-m²-Villa zahlen nicht dasselbe. Deshalb nennt Ihnen der Rechner keine einzelne Zahl, sondern eine auf Ihr Haus zugeschnittene Spanne — und diese Spanne entsteht aus dem Paketpreis, sie wird nicht für den Rechner erfunden. Ihr Standort ändert den Preis nicht: In jedem Bezirk arbeiten wir mit einem eigenen Team. Der Festpreis steht nach dem kostenlosen Ortstermin fest. Wir wollen nicht, dass sich der Preis danach ändert — deshalb sehen wir zuerst und nennen dann den Preis.

Ja. Beim Ortstermin wird der Bestand des Hauses erfasst und fotografiert und ein individuelles Angebot erstellt. Entscheiden Sie sich gegen die Leistung, zahlen Sie nichts, und die Bestandsaufnahme bleibt bei Ihnen.