بينما أنت بعيد،
نحن نعتني ببيتك.

لا. في باقة «الفحص الخارجي» لا نأخذ مفتاحًا ولا يدخل أحد. وإن فضّلت ألّا تسلّم مفتاحًا، يمكنك تركيب قفل ذكي وتحديد رمز مؤقت لوقت الزيارة، أو ترك المفتاح عند جار أو لدى إدارة المجمّع لنستلمه في كل زيارة. وإن سلّمت المفتاح فعلًا، يُوقَّع محضر تسليم ويُحفظ المفتاح مرقّمًا في خزانة مقفلة — دون أي عنوان مكتوب عليه.

قبل كل زيارة نُبلغك باسم الموظف الذي سيأتي ورقمه الوظيفي. تُسجَّل الزيارة من أولها إلى آخرها بكاميرا الجسم التي يحملها الموظف، ونشارككم التسجيل عند الطلب. وكل من يدخل منزلك — سواء كان على كادرنا أو ضمن فريق متعاقد نعمل معه في الموسم المزدحم — يخضع للقاعدة نفسها: يُستخرَج له سجل جنائي، ويُتابَع برقمه الوظيفي، وتُسجَّل زيارته بالكاميرا.

لدينا تأمين مسؤولية مهنية وتأمين مسؤولية تجاه الغير؛ ويُشارَك رقم الوثيقة وحدود التغطية عند الطلب. والضرر الناتج عن خطأ فريقنا مشمول بالتغطية. ولأن لكل زيارة تسجيلًا مصوّرًا وصورًا فوتوغرافية، فإن توقيت وقوع الضرر لا يكون محل جدل أبدًا.

يكفي أن تذكر لغتك الأم في نموذج طلب المعاينة. نحضر لقاء المعاينة ومعنا مترجم يتقنها، ولا نتقاضى مقابلًا على ذلك. كما تُعَدّ جميع تقارير الفحص بلغتك الأم؛ ورسائل واتساب والإشعارات العاجلة تجري باللغة نفسها.

يصلك تقريرك بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني وواتساب خلال ست ساعات من انتهاء الزيارة. ويتضمن قائمة الفحص و15–20 صورة مؤرّخة، وعند وجود ملاحظات تُذكَر التكلفة التقديرية للإصلاح. ويمكنك تنزيل تقرير حقيقي كامل وقراءته من صفحة «نموذج تقرير» في هذا الموقع.

سؤال وجيه، ومن هنا بالضبط يأتي معظم عملائنا. الفرق ليس في أن أحدًا ينظر إلى المنزل، بل في أن شيئًا يُدوَّن. من تعرفه يمرّ، يلقي نظرة، ويقول لك إن كل شيء بخير. نيّته طيبة، لكن هذا ليس قياسًا. نحن في كل زيارة نقرأ عدّاد المياه ونقارنه بالقراءة السابقة، ونقيس الرطوبة غرفةً غرفة، ونوثّق البنود الثمانية والعشرين جميعها بصور مؤرّخة. العدّاد يلتقط تسرّبًا صامتًا؛ والعين لا تفعل. والفرق الثاني هو المسؤولية: فريقنا مؤمَّن، والسجل الجنائي يُؤكَّد لك مسبقًا، والمفاتيح تُستلم بمحضر موقّع، والزيارة تُصوَّر من أولها إلى آخرها. فإذا حدث خطأ، لديك وثيقة تأمين وسجل تستند إليهما. أما الجار فلا يمكنك مطالبته بفاتورة عن خطأ؛ كل ما يمكن أن تخسره هو الصداقة. ولنكن صريحين: إن كانت لديك شقة صغيرة وكان من تعرفه يدخلها فعلًا بانتظام، فقد لا تحتاج إلى هذه الخدمة. لكن الهدف في المنزل الفارغ ليس أن تسمع أن لا شيء خطأ، بل أن تعرف في الوقت المناسب حين يحدث شيء. وإن كنت مترددًا، فابدأ بباقة «الفحص الخارجي» أو بخدمة مفردة مثل «إغلاق الموسم والتجهيز للشتاء»، واطّلع على التقرير، ثم قرّر.

أسعار باقاتنا منشورة بوضوح. لكن مساحة منزلك وحديقته ومسبحه تغيّر مدة العمل: شقة 90 م² وفيلا 400 م² لا تدفعان المبلغ نفسه. لذلك تعطيك الحاسبة نطاقًا مبنيًّا على بيانات منزلك بدل رقم واحد — وهذا النطاق مشتقّ من سعر الباقة، لا مخترَع من أجل الحاسبة. وموقعك لا يغيّر السعر: نعمل بفريقنا الخاص في كل منطقة. أما السعر القاطع فيُحسم بعد المعاينة المجانية. لا نريد أن يتغير السعر بعد المعاينة — لذلك ننظر أولًا ثم نسعّر.

نعم. في المعاينة نُعِدّ جردًا للمنزل ونصوّره ونجهّز لك عرض سعر. وإن قررت ألّا تأخذ الخدمة فلن تدفع شيئًا، ويبقى محضر الجرد لك.