1. Оказание услуги
- — Физической отправки товара нет: услуга оказывается на вашем объекте по адресу, указанному в договоре
- — При абонементе первый визит выполняется в течение 5 рабочих дней после подтверждения оплаты
- — Последующие визиты планируются с периодичностью, указанной в вашем пакете; дата сообщается заранее
- — Отчёт с фотографиями по каждому визиту направляется по электронной почте и в WhatsApp в течение 6 часов после его завершения
- — По разовым услугам оказание считается завершённым при выполнении работ в согласованные день и час
2. Отмена абонемента
- — Обязательств нет; вы можете отменить абонемент в любой момент
- — Если вы оплатили год вперёд, неиспользованные месяцы возвращаются
- — Уведомление об отмене можно направить по электронной почте или в WhatsApp; направляется письменное подтверждение
- — Стоимость уже выполненных в месяце отмены визитов не возвращается, за невыполненные возврат производится пропорционально
- — После отмены вы можете сразу забрать ключи в нашем офисе; если вы просите доставить их по вашему адресу, возврат по акту производится не позднее чем через один календарный день в зависимости от вашего местоположения
3. Отмена разовой услуги
- — Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 48 часов до запланированного дня, сумма возвращается полностью
- — При отмене менее чем за 48 часов удерживается 25 % суммы в качестве организационного сбора
- — Если бригада выехала на объект, но не смогла попасть внутрь (проблема с ключом, кодом или дверью), взимается 50 % суммы
4. Отмены с нашей стороны
Если визит отменяем мы или не можем выполнить его по графику, он переносится в пределах того же расчётного периода. Если это невозможно, стоимость визита зачитывается в следующем счёте.
5. Возврат средств
Одобренные возвраты выполняются тем же способом, каким была произведена оплата, в течение 14 дней. Срок зачисления возврата на карту зависит от вашего банка.
6. Если вы не удовлетворены
Если в течение первого месяца вы не удовлетворены услугой, вы можете расторгнуть договор, указав причину. В этом случае взимается стоимость уже выполненных визитов и остаток возвращается.