1. Зачем мы ведём запись?
Запись служит трём целям: (а) доказательству того, когда и как возник ущерб объекту, (б) контролю полноты выполнения чек-листа, (в) защите сотрудника, входящего в ваш дом, от необоснованных обвинений.
Запись ведётся ради взаимной безопасности владельца и сотрудника. Она не используется в маркетинговых, учебных или иных целях.
2. Что записывается?
- — Запись начинается при входе сотрудника на объект и заканчивается при выходе
- — По умолчанию запись ведётся без звука — только видео
- — Когда нужно пояснить находку, сотрудник ненадолго включает звук, говорит, что делает, и снова выключает — например: «Здесь протечка, пока закрыли прокладкой; на постоянный ремонт запросим ваше согласие»
- — На записи есть отметка даты, времени и GPS
- — По просьбе владельца отдельные комнаты могут быть исключены; это пожелание вносится в договор
- — Соседние объекты и общественные зоны намеренно не снимаются
3. Хранение и удаление
Записи хранятся 30 дней и по истечении этого срока удаляются автоматически. При наличии спора, страхового обращения или судебного разбирательства сохраняется только соответствующая запись до завершения процесса, о чём владелец уведомляется.
4. Права доступа
- — Доступ к записям имеют только руководитель операций и уполномоченный контролирующий персонал
- — Каждый доступ фиксируется с указанием лица и даты
- — Владелец в любое время может запросить запись по своему объекту, и она будет ему передана
- — Записи не передаются третьим лицам; органам власти предоставляются только при наличии законной обязанности
5. Данные сотрудников
На записях присутствует изображение нашего сотрудника, а в моменты голосовых пояснений — и его голос. Сотрудники проинформированы об этой практике в рамках трудового договора, и записи не используются для контроля их производительности.
6. Третьи лица
Если во время визита на объекте находится третье лицо (мастер, сосед, курьер), его устно информируют о записи. Для третьих лиц, не желающих записи, съёмка временно приостанавливается, и это отмечается в отчёте.
7. Ваши права
Все ваши права по статье 11 KVKK в отношении записей сохраняются. Вы можете потребовать удаления записи, запросить её копию или выбрать услугу без видеозаписи. Если вы не хотите записи, достаточно указать это на этапе заключения договора.
⚠️ Примечание до публикации
Этот текст является шаблоном. Поскольку видеозапись затрагивает данные сотрудников, клиентов и третьих лиц, перед публикацией её обязательно должен проверить юрист, а регистрация VERBİS и необходимые тексты согласий должны быть завершены.