ضماناتكم
إدخال غريب إلى بيتك قرار صعب
نعرف ذلك، ولا نقول لك «ثِق بنا وحسب». بل وضعنا كل ما يحتاج إلى ثقة في نصّ مكتوب: التأمين، والفحص الأمني للموظفين، ومكان حفظ مفتاحك، وما تسجّله الكاميرا، وأين تُحفَظ بياناتك.
الفحص الأمني للموظفين
نستخرج السجل الجنائي لكل موظف يدخل بيتك ونحتفظ به. وقبل الزيارة يُبلَّغ إليك اسمه ورقمه الوظيفي وأن الفحص قد أُنجِز.
- اسم الموظف القادم إلى بيتك ورقمه الوظيفي وتأكيد أن سجله الجنائي حديث تُرسَل إليك قبل الزيارة
- يجري التحقق من الهوية والاتصال بمرجعَين
- لكل موظف رقم وظيفي، وهو يظهر في التقرير
- وإن كان القادم فنيًا من الخارج، يُستخرَج له سجل جنائي أيضًا وتتلقى التأكيد نفسه
- لا يدخل أحد بيتك دون سجل جنائي مُنجَز
- وفي الأعمال التخصصية يرافق موظفُنا الفنيَّ المستدعى؛ ولا يُترك البيت وحده أبدًا
السجلات الجنائية بيانات شخصية من فئة خاصة بموجب المادة 6 من قانون حماية البيانات التركي. والشهادات محفوظة لدينا ولا تُشارَك نسخ منها؛ وتُبرَز للجهات المختصة عند طلب قانوني.
بروتوكول المفاتيح
مفتاحك مرقّم ولا يُربَط بعنوانك أبدًا.
- التسليم والإعادة يُدوَّنان ويُوقَّعان
- تُحفَظ المفاتيح في خزانة مقفلة، وتُعلَّم برمز لا بعنوان
- الوصول إليها بيد مدير العمليات وحده، ويُسجَّل
- بديل: قفل ذكي برمز مؤقت لكل زيارة
- بديل: بلا مفتاح إطلاقًا — باقة «الفحص الخارجي»
- وعند انتهاء الخدمة يمكنك استلام مفتاحك من مكتبنا فورًا؛ وإن فضّلت أن نُحضره إليك، يُسلَّم خلال يوم تقويمي واحد كحدّ أقصى بحسب موقعك
التسجيل بالكاميرا
تُسجَّل الزيارة من أولها إلى آخرها. وهذا يحميك ويحمي موظفينا على السواء.
سياسة التسجيل بالكاميرا- تسجيل فيديو متصل بكاميرا الجسم
- الصوت مغلق افتراضيًا؛ ولا يُشغَّل إلا أثناء شرح الموظف لملاحظة
- تُحفَظ التسجيلات 30 يومًا ثم تُحذَف تلقائيًا
- يُرسَل إليك التسجيل عند الطلب
- يمكنك طلب استثناء غرف بعينها من التسجيل
- لا تُشارَك التسجيلات مع أطراف ثالثة
- تُحفَظ الصور والتقارير على خوادم داخل تركيا
- الوصول بيد موظفي العمليات المخوّلين وحدهم
- لا تُستخدَم بيانات العنوان في التسويق
بلغتك أنت
لست بحاجة إلى التركية أو الإنجليزية؛ نحن نُحضر المترجم معنا.
- يكفي أن تذكر لغتك الأم في نموذج طلب المعاينة
- نأتي إلى المعاينة ومعنا مترجم يتقنها — دون مقابل
- تُعَدّ جميع تقارير الفحص بلغتك الأم
- رسائل واتساب والإشعارات العاجلة تجري باللغة نفسها
- النص المُلزِم للعقد هو التركي؛ والترجمة للاطلاع
بلغتك أنت
لست بحاجة إلى التركية أو الإنجليزية
يكفي أن تذكر لغتك الأم في نموذج طلب المعاينة. نُحضر إلى اللقاء مترجمًا يتقنها — ولا نتقاضى منك مقابلًا على ذلك.
- اختر لغتك الأم في نموذج الطلب؛ ونأتي إلى المعاينة ومعنا مترجم يتقنها.
- المترجم دون مقابل، ولا يُضاف أبدًا إلى عرض سعرك أو رسمك الشهري.
- تُعَدّ جميع تقارير الفحص بلغتك الأم.
- رسائل واتساب والإشعارات العاجلة تجري باللغة نفسها.
إن وقع خطأ
الشكاوى والتعويض
نجتهد أن نُحسن كل شيء، لكن الأخطاء تقع. وما نفعله حين تقع ينبغي أن يكون واضحًا أيضًا.
1. الإبلاغ
أبلغنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. ويُسجَّل البلاغ في اليوم نفسه ويُعطى لك رقم ملف.
2. المراجعة — 48 ساعة
يُراجَع تسجيل الكاميرا وصور الزيارة المعنية. ونعاود زيارة العقار عند الحاجة. وتُرسَل إليك النتائج كتابةً.
3. النتيجة
إن كان الخطأ منا، غطّى التأمين الضرر وتولّينا الإجراءات عنك من أولها إلى آخرها. وإن لم يكن منا، أريناك السبب بالتسجيل والصور.
4. التوثيق
تُسجَّل كل شكوى تسجيلًا دائمًا أيًّا كانت النتيجة، وتغذّي تحسين الإجراءات.
دعنا نرى بيتك أولًا، ثم نتحدث في السعر
المعاينة مجانية ولا تُلزمك بشيء. في 45 دقيقة نأخذ جردًا لبيتك، ونصوّر نقاط الخطر، ونترك لك نسخة.
المعاينة والشرح وعرض السعر مجانية. وإن لم يعجبك العرض فلن تدفع شيئًا — لا عربون ولا عقد ولا رسم إلغاء.