1. بيانات البائع
اسمنا التجاري وعنواننا وهاتفنا وبريدنا الإلكتروني ودائرتنا الضريبية ورقمنا الضريبي وبيانات MERSIS مذكورة في صفحة «من نحن». وتظهر هذه المعلومات أيضًا في شاشة تأكيد طلبك وعلى الفاتورة.
2. الخصائص الجوهرية للخدمة
نطاق الخدمة التي تشتريها، وتواتر الزيارات، والبنود خارج النطاق، ووقت التقرير مبيّنة بالتفصيل في صفحة الباقة أو الخدمة المعنية. وتُعرَض مرة أخرى في شاشة ملخّص الطلب.
3. السعر الإجمالي
- — السعر المعروض في ملخّص الطلب هو السعر الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة
- — في خدمات الاشتراك يتكرر المبلغ شهريًا، دون حدّ أدنى للمدة
- — وإن اخترت الدفع سنويًا مقدمًا يسري خصم 5٪
- — في المناطق البعيدة تُعرَض إضافة المسافة بندًا مستقلًا
- — أجرة الإصلاح والمواد لا تُفوتَر دون موافقتك المسبقة
4. الدفع والتنفيذ
يتم الدفع ببطاقة ائتمان/خصم أو بحوالة عبر مؤسسة دفع متعاقَد معها. وتُقبَل البطاقات الأجنبية. ويبدأ تنفيذ الخدمة خلال 5 أيام عمل كحدّ أقصى بعد تأكيد الدفع.
5. حق العدول
لك حق العدول خلال 14 يومًا قبل بدء تنفيذ الخدمة. ولا يجوز ممارسة حق العدول في الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقتك. والتفاصيل في صفحتَي «عقد البيع عن بُعد» و«شروط تقديم الخدمة والاسترداد».
6. الشكاوى والطلبات
يمكنك إرسال شكاواك عبر قنوات الاتصال المذكورة في الموقع. وإن لم يُتوصَّل إلى حلّ، فيمكنك التقدّم إلى لجان التحكيم الاستهلاكي ومحاكم المستهلك.