1. لماذا نسجّل؟
يخدم التسجيل ثلاثة أغراض: (أ) إثبات متى وكيف وقع أي ضرر في العقار، (ب) التحقق من إنجاز قائمة الفحص كاملةً، (ج) حماية الموظف الذي يدخل بيتك من الاتهامات غير المؤسَّسة.
ويُحفَظ التسجيل لأمن المالك والموظف معًا. ولا يُستخدَم في التسويق ولا التدريب ولا أي غرض آخر.
2. ما الذي يُسجَّل؟
- — يبدأ التسجيل عند دخول الموظف العقار وينتهي عند خروجه
- — التسجيل صامت افتراضيًا — صورة فقط
- — وحين يحتاج أمر إلى شرح، يشغّل الموظف الميكروفون لحظات، ويذكر ما يفعله، ثم يغلقه — مثلًا: «هنا تسرّب؛ أغلقناه بجلدة مؤقتًا وسنطلب موافقتك على إصلاح دائم»
- — يحمل التسجيل ختم التاريخ والوقت والموقع الجغرافي
- — وبطلب المالك يمكن استثناء غرف بعينها؛ ويُدوَّن هذا الطلب في العقد
- — ولا تُصوَّر العقارات المجاورة ولا الأماكن العامة قصدًا
3. الحفظ والحذف
تُحفَظ التسجيلات 30 يومًا وتُحذَف تلقائيًا عند انتهاء المدة. وعند وجود نزاع أو مطالبة تأمين أو إجراءات قضائية، يُحفَظ التسجيل المعني وحده حتى انتهاء الإجراء، ويُبلَّغ المالك بذلك.
4. صلاحيات الوصول
- — لا يصل إلى التسجيلات إلا مدير العمليات وموظفو التدقيق المخوّلون
- — كل وصول يُسجَّل بهوية الشخص وتاريخه
- — يمكن للمالك طلب تسجيل عقاره في أي وقت، ويُرسَل إليه
- — لا تُشارَك التسجيلات مع أطراف ثالثة؛ وتُقدَّم إلى الجهات المختصة حيث يقتضي القانون فقط
5. بيانات الموظفين
تتضمن التسجيلات صورة موظفنا، وصوته في اللحظات التي تُسجَّل فيها ملاحظة منطوقة. وموظفونا مُبلَّغون بهذه الممارسة بموجب عقود عملهم، ولا تُستخدَم التسجيلات لمراقبة الأداء.
6. الأطراف الثالثة
إن وُجد طرف ثالث في العقار أثناء الزيارة (فني، جار، مندوب شحن) فيُبلَّغ شفهيًا بأمر التسجيل. ولمن لا يرغب من الأطراف الثالثة في التسجيل، يُوقَف التسجيل مؤقتًا ويُدوَّن ذلك في التقرير.
7. حقوقك
جميع حقوقك بموجب المادة 11 من قانون حماية البيانات بخصوص التسجيلات محفوظة. ويمكنك طلب حذف تسجيل، أو طلب نسخة منه، أو اختيار تلقّي الخدمة دون تسجيل بالكاميرا. وإن لم ترغب في التسجيل فيكفي أن تقول ذلك عند مرحلة التعاقد.
⚠️ ملاحظة ما قبل الإطلاق
هذا النص نموذج أوّلي. ولأن التسجيل بالكاميرا يعالج بيانات الموظفين وبيانات العملاء وبيانات الأطراف الثالثة، فيجب أن يراجعه محامٍ قبل النشر، وأن يُستكمَل التسجيل في نظام VERBİS ونصوص الموافقة الصريحة المطلوبة.